Le document : votre facture SFR, mobile ou box, au format PDF.
Où le trouver : dans votre espace client SFR, à la rubrique consacrée à votre conso et à vos factures.
Ancienneté acceptée : moins d’un an pour la plupart des démarches administratives.
Un dossier administratif, une ouverture de compte ou une candidature locative vous demande un justificatif de domicile, et vous êtes client SFR ? Votre facture fait l’affaire. Elle se récupère en PDF depuis votre espace client, sur ordinateur comme depuis l’application mobile. Voici la marche à suivre, puis les points à vérifier avant de l’envoyer.
Télécharger votre facture SFR en 4 étapes
- Connectez-vous à votre espace clientRendez-vous sur l’espace client SFR depuis un navigateur, ou ouvrez l’application SFR & Moi. Votre identifiant est au choix votre numéro de ligne mobile ou votre adresse e-mail, avec le mot de passe choisi à la souscription.
- Sélectionnez la bonne ligneSi plusieurs offres sont rattachées à votre compte (mobile, box, seconde ligne), commencez par choisir celle dont vous voulez la facture. Sinon, votre ligne unique est affichée par défaut.
- Ouvrez la rubrique conso et facturesDans le menu, dirigez-vous vers la rubrique qui regroupe votre consommation et vos factures. Vous y trouvez la dernière facture émise, puis l’historique des précédentes juste en dessous.
- Téléchargez le PDFCliquez sur l’icône de téléchargement en regard de la facture souhaitée. Prenez toujours la plus récente : c’est celle qui vous laisse le plus de marge quelle que soit la démarche.
Cette facture est-elle acceptée comme justificatif de domicile ?
Oui. La fiche officielle de l’administration française range la facture de téléphone parmi les justificatifs recevables, et précise que la téléphonie mobile compte au même titre que la ligne fixe. Inutile donc d’avoir une box SFR : une facture de forfait mobile suffit. Vous pouvez le vérifier sur la fiche justificatif de domicile du service public, et nous détaillons les cas d’usage sur notre page facture de téléphone comme justificatif.
Avant d’envoyer votre dossier, contrôlez trois choses sur le PDF : vos nom et prénom, l’adresse exacte du logement déclaré et la date d’émission. Attention au piège classique de l’adresse de facturation restée à l’ancien logement après un déménagement : mettez-la à jour dans votre espace client avant de télécharger.
Faux dans la grande majorité des cas. La règle générale fixée par la fiche officielle est un justificatif de moins d’un an. Les 3 mois ne concernent que certaines démarches précises, comme l’inscription sur les listes électorales. Pour un passeport ou une carte d’identité, une facture SFR de dix mois reste recevable. Le détail par démarche est sur notre page durée de validité d’un justificatif de domicile.
Un cas particulier utile
Vous venez de souscrire chez SFR et aucune facture n’a encore été émise ? Le premier document n’apparaît qu’après le premier cycle de facturation, ce qui peut prendre plusieurs semaines. Dans l’intervalle, ne restez pas bloqué : si vous avez un contrat d’énergie à votre nom, une facture d’électricité ou une facture de gaz convient aussi bien. Et si le logement est au nom d’un proche, une attestation d’hébergement sur l’honneur, accompagnée de la pièce d’identité et du justificatif de domicile de la personne qui vous héberge, suffit : aucun autre document ne doit alors vous être réclamé.
Questions fréquentes
Chez un opérateur télécom, le justificatif de domicile, c’est la facture elle-même : c’est ce document que citent les textes officiels. Inutile de chercher une attestation séparée, téléchargez simplement votre dernière facture en PDF depuis votre espace client.
Oui. L’application SFR & Moi donne accès aux mêmes rubriques que le site : sélectionnez votre ligne, ouvrez la partie conso et factures, puis téléchargez ou partagez le PDF. Le fichier obtenu est identique à celui du site web.
Non. Un RIB, une carte d’identité, un permis de conduire ou une quittance de loyer manuscrite ne sont pas des justificatifs de domicile recevables. Consultez la liste des documents acceptés pour choisir la bonne pièce.