Vous devez fournir un justificatif de domicile pour refaire votre carte d’identité, ouvrir un compte bancaire ou inscrire vos enfants à l’école ? Si vous êtes client Orange, bonne nouvelle : votre facture fait partie des documents acceptés. La fiche officielle du service public pour la carte d’identité et le passeport (fiche F14807 de Service-Public.fr), dont la liste est la plus souvent reprise, mentionne en effet la facture de téléphone, fixe ou mobile, ainsi que la facture d’accès à Internet. Une facture Orange — ligne fixe, abonnement Livebox ou forfait mobile — est donc valable pour la grande majorité de vos démarches.
Orange étant le premier opérateur de France, des millions de foyers disposent ainsi d’un justificatif toujours à jour, sans rien avoir à demander : une nouvelle facture est émise chaque mois et reste consultable en ligne pendant plusieurs mois.
Télécharger votre facture Orange en quelques étapes
Inutile de contacter le service client : votre facture se récupère en quelques minutes depuis votre Espace Client Orange.
- Connectez-vous à votre Espace Client Orange avec votre adresse e-mail ou votre numéro de mobile, et votre mot de passe.
- Ouvrez la rubrique consacrée aux factures de votre espace client.
- Sélectionnez la facture la plus récente : c’est elle qui servira de justificatif de domicile.
- Téléchargez le document au format PDF, puis imprimez-le ou joignez-le directement à votre dossier en ligne.
Depuis un smartphone, l’application « Orange et moi » donne accès aux mêmes documents : vous pouvez y consulter vos factures et les enregistrer en PDF, pratique si vous n’avez pas d’ordinateur sous la main.
Attention à ne pas confondre Orange et Sosh. Sosh est la marque sans engagement d’Orange, mais les espaces clients sont distincts. Si votre forfait est chez Sosh, suivez plutôt notre guide dédié pour télécharger un justificatif de domicile Sosh.
Et l’attestation de domicile Orange ?
Beaucoup de clients cherchent une « attestation de domicile Orange ». Interrogée sur le sujet dans la communauté Orange, une webconseillère de l’opérateur répond que la facture internet ou mobile sert de justificatif de domicile, et que vos documents contractuels se retrouvent dans l’Espace Client, dans la rubrique de votre contrat puis de vos documents. Selon les comptes et les offres, une attestation de contrat peut y être proposée ; d’autres clients ne la trouvent pas.
Si vous y avez accès, cette attestation peut dépanner : la fiche du service public sur le permis de conduire (F31847) cite par exemple l’« attestation de titulaire de contrat téléchargeable depuis l’espace client ». La plupart des listes officielles ne nomment toutefois que la facture, et des refus sont signalés. Le choix le plus sûr reste donc votre dernière facture Orange.
Ce que doit contenir le document
Pour être acceptée comme justificatif de domicile, votre facture Orange doit faire apparaître clairement :
- vos nom et prénom, identiques à ceux de votre pièce d’identité ;
- l’adresse complète du logement concerné ;
- la date d’émission de la facture.
Côté fraîcheur du document, tout dépend de la démarche :
- moins d’1 an pour la carte d’identité et le passeport ;
- moins de 6 mois pour la carte grise ou le permis de conduire ;
- moins de 3 mois pour l’inscription sur les listes électorales ;
- les organismes privés (banques, bailleurs, opérateurs) exigent souvent un document de moins de 3 mois.
Comme Orange émet une facture chaque mois, il vous suffit de télécharger la dernière en date pour être en règle dans tous les cas de figure.
Pas de contrat Orange à votre nom ?
Si l’abonnement Orange du foyer est au nom de votre conjoint, d’un parent ou d’un colocataire, vous ne pouvez pas utiliser cette facture seule pour vos propres démarches. Deux solutions :
- faire établir une attestation par la personne qui vous héberge, accompagnée de sa pièce d’identité et de son propre justificatif : utilisez notre générateur d’attestation d’hébergement sur l’honneur ;
- présenter un autre document à votre nom : notre page sur la facture de téléphone comme justificatif de domicile détaille les règles et les alternatives possibles.
Chez un autre opérateur ?
Retrouvez nos guides pour télécharger votre facture chez Free, SFR ou Bouygues Telecom, ainsi que la liste complète des fournisseurs sur notre page télécharger son justificatif de domicile.