Ce qui a changé : Vattenfall a quitté le marché français. Ses contrats d’électricité et de gaz ont été repris par Alterna énergie le 1er juillet 2026.
Où trouver vos documents : dans l’espace client Alterna énergie (mon-espace.alterna-energie.fr). Le site vattenfall.fr redirige désormais vers Alterna.
Ancienneté acceptée : moins d’un an dans le cas général. Une facture Vattenfall de moins d’un an reste donc valable.
Si vous cherchez à télécharger un justificatif de domicile sur votre espace client Vattenfall, sachez qu’il n’existe plus. Après l’annonce de son retrait en février 2026, Vattenfall a cédé l’ensemble de son activité de fourniture d’énergie en France à Alterna énergie, filiale du groupe Sorégies. Environ 100 000 foyers ont été transférés automatiquement au 1er juillet 2026. Voici où récupérer vos documents aujourd’hui.
Récupérer sa facture en 4 étapes
- Commencez par vos anciens e-mailsC’est le réflexe le plus rapide. Toutes vos factures Vattenfall vous ont été envoyées par e-mail au fil du contrat, en pièce jointe ou via un lien. Une facture de moins d’un an fait un justificatif de domicile parfaitement valable, même si le fournisseur n’existe plus en France.
- Retrouvez le message d’accueil d’AlternaAu moment du transfert, Alterna énergie a adressé à chaque client transféré un message précisant les modalités d’accès à son nouvel espace client, avec les identifiants et références à utiliser. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
- Connectez-vous à l’espace client Alterna énergieL’accès se fait sur mon-espace.alterna-energie.fr. Vos factures y sont regroupées, tout comme les documents relatifs à votre contrat en cours.
- Si un document manque, contactez le service clientAlterna énergie gère désormais les dossiers des anciens clients Vattenfall et peut vous transmettre un duplicata ou une attestation de contrat. Le service client est joignable au 05 49 60 54 58, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 18 h.
Un point de vigilance : nous ne pouvons pas garantir que l’intégralité de l’historique de vos factures Vattenfall ait été basculée dans l’espace Alterna. Si vous ne retrouvez pas une facture ancienne, le service client reste la voie la plus sûre. Munissez-vous alors de votre numéro de client, qui a été conservé lors du transfert.
Ce document est-il accepté comme justificatif de domicile ?
Oui. Une facture d’électricité ou de gaz à votre nom et à l’adresse du logement est un justificatif de domicile classique, qu’elle soit émise par Vattenfall, par Alterna énergie ou par tout autre fournisseur. Elle a la même valeur qu’une facture d’eau, une facture de téléphone, un avis d’imposition ou une attestation d’assurance habitation. La fiche officielle de l’administration rappelle qu’une fois ce justificatif fourni, « aucun autre document ne doit être exigé ».
La règle générale est celle du document de moins d’un an. Certaines démarches sont plus exigeantes : six mois pour une carte grise ou un permis de conduire, trois mois pour une inscription sur les listes électorales, moins d’un mois pour un dossier de mariage. Voir notre page durée de validité d’un justificatif de domicile.
C’est faux. Une facture prouve qu’à la date de son émission, un contrat d’énergie était ouvert à votre nom, à cette adresse. Le fait que Vattenfall se soit retiré du marché français depuis n’efface pas cette preuve. Une facture Vattenfall datée de moins d’un an s’utilise donc normalement, sans avoir à justifier quoi que ce soit sur le sort du fournisseur. Seule la date compte.
Que faire si toutes vos factures sont trop anciennes
Si votre dernière facture Vattenfall dépasse l’ancienneté demandée et que votre première facture Alterna n’est pas encore émise, deux solutions. Demandez à Alterna énergie une attestation de contrat, qui atteste que vous êtes bien titulaire d’une fourniture d’énergie à cette adresse. Ou bien utilisez un autre document : attestation d’assurance habitation, facture d’eau, avis d’imposition, quittance de loyer émise par une agence. Si vous êtes hébergé chez un proche, c’est une attestation d’hébergement, accompagnée du justificatif et de la pièce d’identité de l’hébergeant, qui sera demandée.
Questions fréquentes
Non. Vattenfall a annoncé son retrait du marché français en février 2026 et ses contrats d’électricité et de gaz ont été repris par Alterna énergie, filiale du groupe Sorégies, le 1er juillet 2026. Le site vattenfall.fr redirige aujourd’hui vers celui d’Alterna énergie. Le groupe Vattenfall poursuit en revanche ses activités dans d’autres pays européens.
Non, le transfert s’est fait automatiquement, sans interruption de fourniture et sans changement des conditions du contrat en cours. Votre numéro de client a été conservé. Il est simplement conseillé de vérifier que votre adresse e-mail et vos coordonnées bancaires sont à jour dans votre nouvel espace client.
Oui, tant qu’elle respecte l’ancienneté demandée, en général moins d’un an. Une facture atteste qu’un contrat d’énergie était ouvert à votre nom à cette adresse : la disparition du fournisseur ne change rien à sa valeur probante. Consultez notre page sur la facture d’électricité.